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REFUND POLICY

주문 취소와 환불 기준을
명확하게 안내합니다.

헐티재꿀은 식품의 특성과 전자상거래 관련 기준을 고려해 주문 취소, 교환, 반품 및 환불 절차를 안내합니다.

01

주문 취소

결제 완료 후 배송 준비 전까지는 주문 취소가 가능합니다. 이미 상품이 출고되었거나 배송이 시작된 경우에는 수령 후 교환·반품 절차에 따라 처리됩니다.

02

교환·반품 신청

상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수해 주세요. 상품 오배송, 파손, 표시 내용과 다른 상품 수령 등 판매자 귀책 사유는 확인 후 교환 또는 환불로 처리합니다.

03

교환·반품 제한

식품 특성상 상품 개봉, 섭취, 보관 부주의, 고객 책임으로 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 단순 변심 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

04

환불 처리

반품 상품 회수 및 상태 확인 후 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 카드 결제 취소는 카드사 처리 기준에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

고객센터

교환·반품·환불 문의는 헐티재꿀 고객센터로 연락해 주세요. TEL. 010-2808-8675 / E-mail. passionher@naver.com

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